安心服务承诺再升级-担心买到高压变电站旁的房子上海链家保障来了

安心服务承诺再升级-担心买到高压变电站旁的房子上海链家保障来了

　　2022年11月4日，上海链家再次升级安心服务承诺，让这几种房产交易中的高发风险从此都有了切实保障。

　　林女士（房产证名称）通过上海链家选中了一套二手房，支付定金万元。带家人复看后，她发现距离本房100米处有高压变电站（房产咨询电话），可能会影响后期居住品质，便提出解约。但业主以客户违约为由不同意返还定金，经上海链家核实协调，双方解约，由上海链家补偿林女士安心保障金万元。

　　消费者选择二手房时，除房屋本身状况外，也看重周边存在哪些有可能影响居住品质的不利设施。

　　事实上，早在2012年，链家就推出“嫌恶设施披露行动”，对二手房小区周围的工厂、垃圾焚烧填埋场等嫌恶设施进行披露，以保障客户对房屋的知情权。

　　2022年，上海链家再次升级服务，推出“不利设施，签前披露*”的安心服务承诺：经上海链家居间成交的二手房，上海链家会在签署房地产买卖合同前披露该房屋直线米范围内的高压变电站（源隆房产），直线km范围内的公墓/殡仪馆、垃圾焚烧发电厂，以及直线km范围内正常运行中的机场。若因上海链家未披露上述设施导致客户解约，上海链家根据客户定金损失做相应补偿。

　　如此一来，就解决了购房者担心买到墓地、机场或高压变电站旁等有不利设施房子的担忧。

　　郑先生（房产海口）和戴先生（父母赠与子女房产），是因为物业交割时的纠纷拿到上海链家赔垫付的。

　　郑先生通过上海链家购买了一套二手房，签约时合同约定家具家电归属业主。签约后，经买卖双方协商后另行约定：家具家电归属买方郑先生。在后期交易流程中，郑先生与业主发生不快，业主带走家具家电。经上海链家核实后，补偿郑先生安心保障金1.5万元。

　　而戴先生则是在办理装修手续时，被物业告知房屋有10年的物业费没交，但在物业交割时前业主却提供了物业费缴纳证明。

　　据前业主反馈，多今日房产达成一致，2005年2月至2014年7月这段时间的物业费会进行减免。但此时业主并不能提供减房产论坛也不同意进行减免。最终依据安心服务承诺，上海链家先行垫付他物业费用6万多元。

　　和房屋周边有无不利设施一样，物业交割也是目前二手房风险和纠纷的高发环节，看似不大却易成纠纷导火索。

　　为更多保障买卖双方权益，此次上海链家将原有的“物业欠费，先行垫付*”扩充为“物业交割，损失垫付*”，几字之差保障的范围却广了很多。除原来的物业欠费保障外，在签署确认《安心服务承诺再升级-k22担心买到高压变电站旁的房子？上海链家保障来了》后，买方最终未能收到合同约定交割的物品且原业主拒不返还/补充的，上海链家将根据实际情况予以垫付，并与买方继续向原业主进行追讨，垫付金额为人民币两万元。

　　此外，为当前租赁市场因意外产生人身受伤及财产损失的痛点，上海链家此次还针对其省心租房屋新增“租住安全，补偿损失*”的安心服务承诺，以保障出租方和承租方的利益。

　　“上海链家去年升级的十八大安心服务承诺中尚未覆盖到的这几点，从客户痛点和需求出发，我们今年再次升级，加码保障。”链家COO王拥群坦言。

　　上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮认为，如何在市场中赢得广东房产网都应该思考的问题。如上海链家这般以提升交易安全和消费者泰合房产，为整个行业树立了标杆。

　　“不管市场和行业如何变化，我们都坚定地在品质端持续做加法。”作为一家坚守客户至上拉房产信息，王拥群表达了对做好安心服务承诺的决心。

　　这并非是一句空话，链家做的向来比说的更多。根据此次对外公布的k22数据，截至2022年10月，上海链家已累计为消费者支付安心保障金10.亿元，共抵御了2次交易风险。

　　可以说，链家用安心服务承诺和“30124”链享无忧客诉体系、“客户座谈会”等举措，有效破白城房产网“投诉无门，解决无力”的弊端，确保以最快时间让消费者的合法权益得到有效保障。

　　风可以吹灭蜡烛，也可以使火越烧越旺。正是做了很多难而正确的事，最终使得“真实、安全、可信赖”成了链家的标志，让链家因此成为大多数人首许昌房产销售。

　　“链家承诺的每一条都是为我们消费者考虑的，也都是能够积极履行的，这样的承诺让人安心。”一位拿到链家赔付款的购房者的感叹，浓缩了上海链家安心服务承诺路的历程。